Slack.fr
Avant de commencer les tests de matériel pur et dur, nous allons faire un tour des revendeurs.
Comme c’est une boite bien particulière avec une vision très différente des autres, nous allons commencer par faire un petit hommage à une personne sans qui rien n’aurait pu se mettre en place, ou alors aurait pris vitam aeternam!
C’est personne n’est autre que Damien Mercier, fondateur de Slack.fr, et dont son envie première était de partager sa passion! Je l’ai seulement connu par téléphone, mais c’était toujours un plaisir! Lors des appels téléphonique pour des conseils, nous finissions toujours par parler de tout et de rien! Bref, une personne géniale, très ouverte, et extrêmement touchante!
Si, pour ceux qui ne le connaissent pas, cherchent pourquoi je parle de lui au passé, c’est qu’en fait, il nous a quitté.
Voilà, petit mot pour dire qu’on ne t’oublie pas!
Slack.fr à été crée en 2005, et n’a pas cessé d’évoluer, en améliorant son matériel!
Petite précision. Le test rend compte d’une utilisation du matériel sur 2/3 ans dans un milieu extrêmement corrosif. C’est un compte rendu d’une expérience personnelle, et des avis de ceux qui ont du matériel Salck.fr.
Avant de commencer, il est bon de rappeler un proverbe! « l’art est difficile, la critique facile »
Contact avec la clientèle, rapidité et qualité des envois
Comment que ça se passe quand on doit passer une commande chez Slack.fr alors????
Ben, soit vous achetez un kit en passant par le site, très pratique pour les feignants, car très bien pensés! Mais attention, il manque souvent un Frein type grigri, et le bloqueur est souvent un simple morceau de corde pour faire un Prussik. Donc en gros, vous finirez par rajouter environs 100€ à votre commande dans certains cas.
Soit vous cherchez à avoir plus d’infos, pour vous confectionner le kit de vos rêves afin de vous pavaner devant les autres (on le fait tous, nan?)! Pour cela, vous passez un « pitit » coup de fil.
Et pour faire simple sur le rapport client, il n’y a rien à dire, c’est tout simplement excellent. Vous bloquez sur le principe du fonctionnement d’un kit, ils vous aideront, et vous expliqueront tout! Au tout début, il m’est arrivé de rester 1 heure au téléphone avec eux, c’est pour dire leurs dévouements!
Une fois la commande finalisée et payée, la suite est limpide, le colis est expédié!
Encore une fois, c’est un (quasi) sans faute! Vous recevez un colis en Colissimo dans les délais (2 semaines environ pour ici). Le seul retard qui pourrait survenir, serait de la part de la douane…
Pour justement suivre votre colis et aller les secouer s’ils finissent par abuser un peu sur la situation (très fréquent, ceux qui commande sur le net comprendront), vous avez un code suivi de votre colis Colissimo!
Alors, pourquoi pas 10/10? Ben, simplement que très rarement, on ne reçoit pas un carton suffisamment blindé ou rembourré pour le voyage dans les DOM TOM.
C’est extrêmement rare encore une fois, cela dépendra de qui fera votre colis. Sur toutes les commandes que mes amis et moi même avons faites, cela a dû arriver 2 fois…
Donc du tout bon pour cette catégorie de test!
On en arrive donc au SAV, un point crucial pour bon nombre d’entre nous! Il n’y a rien de pire que de devoir se battre avec un revendeur peu scrupuleux…
Le SAV
Le SAV de chez Slack.fr fait un sans faute! Voici des exemples.
J’ai personnellement eu quelque soucis sur du matériel. Des roulements nazes, ou une sangles avec des défauts. J’envoie un message avec photos à l’appui, ni une, ni deux, réponse immédiate dans la journée, avec pour réponse, la préparation d’un colis à leurs frais afin de remplacer le matériel défectueux!
Idem pour un ami, petit défaut de tissage sur une Tubulaire Rasta… Hop, mail et photos, réponse encore une fois dans la journée. Toujours le même résultât, envoi d’un colis pour réparer l’erreur!
Je pense qu’on ne peut pas faire mieux en SAV… Donc, si pour vous le SAV est une priorité, foncez, vous serez à l’abri des mauvaises surprises chez Slack.fr!
Une fois le tout en main, qu’en est-il de ce matériel?
Qualité et durabilité du matériel, savoir faire
Pour illustrer cette description, nous allons nous appuyer sur du matériel qui représente leurs plus gros atouts, et leurs plus gros défauts.
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Les sangles:
De mon côté, je n’ai rien à reprocher aux sangles, je fais même la plupart de mes achats chez eux. Ma dernière acquisition en date est 100m de Moonwalk, et je l’A-DO-RE!!
Tissage sublime, facile à tendre, et un plaisir à slacker! La seule sangle que j’ai d’une autre boite est la Core de Chez Landcruising que j’aime tout autant (voir plus dans certaines conditions)!
Parmis mes amis et connaissances, tout ceux qui ont acheter leurs sangles chez eux en sont très satisfait. Ils s’en servent plusieurs fois par semaine, et il faut dire qu’elles ne vieillissent pas bien vite!
Un dernier exemple personnel sur les sangles. J’ai une tubulaire de 50m âgée de 2 ans et elle n’a aucune « tonche ». Bon il faut dire que je suis très maniaque avec mon matos, mais tout de même, après une 10aines de Highlines, et pas loin de 150 Waterlines à son actif, c’est juste excellent….
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Les connecteurs:
Je n’ai rien à reprocher aux connecteurs que ce soit les mousquetons ou les manilles! Qualité excellente pour un prix dérisoire! Mes amis diront de même, ils sont comblés!
Les mousquetons en acier sont par exemple excellent, les miens ont 3 ans et ne bougent pas.
Mais voilà (et oui, toujours un mais, je suis chiant, je sais!), une grande partie des connecteurs ne sont pas certifiés EPI, homologués, ou testés individuellements (EPI pour Équipement de Protection Individuel)… Ou alors, il manque l’information sur le site.
Quand vous voyez une manille plus chère, ce n’est pas souvent la qualité que vous payez en plus (bon, en grande partie quand même), mais la certification que cette manille à été testée et homologuée.
Donc à chacun de voir, certains diront que j’exagère, car une manille avec une charge de rupture de 6T/10T ne lâchera jamais, d’autre me rejoindront sur cet avis!
Les défauts de tissage ne sont pas inexistants, il peut en être de même avec le moulage d’une manille…
Évidement, vous allez dire: « à quoi bon avoir une manille normée, si aucun des bananas sur le marché ne le sont? ». Ce qui est vrai, surtout que le banana lâchera avant la manille. mais le but est de limiter au maximum les risques. Autant les réduire pour éviter de voir un jour le backup servir.
Donc voilà, rien à dire sur la qualité des connecteurs, c’est du bon matos fait pour durer. Aucun problème rencontré!
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Les poulies:
Un gros point positif pour Slack.fr, ce sont ses quadruples poulies! Le système est compact et performant! Après avoir vue la plupart des systèmes de tensions, je peux dire que pour un système 9:1, c’est mon préféré! Léo aussi en est comblé! La tension d’une 100m peut se faire seul avec un renvoi!
Cependant, attention à la corrosion des roulements sur notre île, j’ai du changer les miens pour mettre de l’inox. Je n’ai par contre eu aucun autre retour sur des problèmes de roulements concernant des poulies venant de chez Slack.fr
Encore une fois par contre, les poulies ne sont pas homologuées. Dommage, mais pas très gênant.
En Highline, il est bon de les enlever, et en Longline ou Waterline, il suffit de les backuper (comme on le ferait avec du matériel EPI de toute façon).
Rapport qualité/prix
On commence par les bons points! Tout d’abord, le prix est raisonnable pour une très bonne qualité.
Pour donner une idée, l’Association commandera une grosse partie de son matériel chez Slack.fr, car c’est une valeur sûre! Parfois, vous avez des cadeaux en fonction de la commande, ou mieux (à vous de découvrir!). C’est une bonne manière de récompenser les clients fidèles!
Le matériel est fait pour durer, et bien conçus (parfois à redire, mais c’est le cas pour tout le monde)! L’innovation n’est pas mise de côté.
Une bonne chose aussi, comme Slack.fr fait en partie fabriquer son matériel, vous avez des kits avec une identité visuelle très spécifique.
Cependant, voilà… La concurrence commence à se faire féroce, et parfois pour quelques euros de plus ou le même prix, vous pouvez avoir du matériel normé (ce qui à été dit plus haut).
Un autre exemple quelque peu particulier, c’est le prix des bananas qui devrait être légèrement revu à la baisse. Mais malgré l’absence de lock automatique (on aime ou pas), il pèse très peu tout en étant très résistant. Le prix est surement en partie due à la construction avancée du banana (absence de boulons)!
(A chacun de voir ce qu’il préfère. Lock + boulons = plus lourd, et plus maniable. Ou aucun lock + rivets = moins lourd, mais aussi moins simple à manipuler.)
Site WEB
Pour conclure, parlons un peu du site WEB ou des sites plutôt, car vous en avez en réalité 4!!!
- Le site d’accueil Slack.fr qui présente l’équipe, la boite, la Slackline en général.
- La boutique Slack.fr que tout le monde connait.
- Highline.fr, qui est un site très complet, et surtout parfait pour les nouveaux. Il est vraiment conseillé de le lire de fond en comble!
- Le blog incontournable de Slack.fr! C’est une mine d’or! Une grande partie des idées, techniques, et j’en passe, viennent d’ici.
Voilà, donc en dehors de la boutique, vous avez tout le côté éducatif qui fait de Slack.fr une entreprise incontournable pour ce sport!
Conclusion
En conclusion, Slack.fr vend du très bon matériel avec un suivi SAV qui excelle en cas de pépin pour un achat défaillant. On pourra seulement lui reprocher de vendre une partie du matériel non EPI.
En dehors d’être une boutique, Slack.fr est le principal organisateur des compétitions, avec une personnalité et une philosophie introuvable ailleurs.
Il faudra juste continuer à surveiller l’évolution des roulements des poulies dans notre milieu marin très corrosif!
Ah, et j’oubliais, c’est une boite très humaine! Dans un monde tellement capitaliste, c’est rare de nos jours… Je les remercie encore une fois pour leur don extrêmement généreux.
N’oubliez pas de donner votre note!
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